Signe Tovgaard Lund

Hvordan sikrer vi, at borgerne faktisk forstår det, vi skriver – når myndighedssproget ofte er komplekst?

I denne session sætter vi fokus på, hvordan kommunerne arbejder med at gøre borgerkommunikation mere forståelig – med AI som hjælpeværktøj. Med afsæt i KL’s projekt om AI i borgerkommunikation får du indblik i konkrete cases, hvor kunstig intelligens bruges til at omsætte komplekst myndighedssprog til klart og borgernært sprog. Vi ser på erfaringer, barrierer og muligheder – og kobler det til digital inklusion, hvor op mod hver femte borger oplever udfordringer i det digitale møde . Sessionen kombinerer oplæg, cases og dialog.