Mathilde Mei Jørgensen

Specialkonsulent, Borgerservice Udvikling, Københavns Kommune
 https://kk.dk

Mathilde Mei Jørgensen er cand.com. fra RUC og har bygget ovenpå sin uddannelse med kurser fra IT-Universitetet. Hun stiller spørgsmål, sletter tekster og kobler kanaler for at skabe fokus og hjælpe brugerne. Mathilde har gennem 18 år styret store og små webprojekter i mål i hhv. Forbrugerstyrelsen og Københavns Kommune.

Social Profiles

All Sessions by Mathilde Mei Jørgensen

  • 18. september 2024


  • 13:00  - 13:45
    Det er svært at søge helbredstillæg. Flere myndigheder er involveret, og borgerne skal selv kontakte dem for at søge tillægget. Brugerrejsen skulle tydeliggøre de to trin i ansøgningsprocessen. Undervejs var der mange samtaler med fagfolk, rigtig mange spørgsmål og et blik for alle kanaler. Samt en god portion vedholdenhed 😉

    I dette oplæg bliver I med et konkret eksempel præsenteret for, hvordan vi – når vi som webkonsulenter lykkes med brugerrejsen – både har rollen som samarbejdspartner, koordinator, kanalstrateg og formidler.

    Arbejdsgruppe: Få også et indblik i et nystartet samarbejde om brugerrejser på tværs af borger.dk, styrelser og kommuner, hvor kanalstrategien bliver sat på prøve.




Share

Mathilde Mei Jørgensen