Jakob er CEO og stifter af Eyereply, som er en researchvirksomhed, der bruger en kombination af ny teknologi som eyetracking sammen med traditionelle researchmetoder: dybdeinterview, spørgeskemaer og observation.
Eyereply har bistået Erhvervsstyrelsen, Digitaliseringsstyrelsen og KL med udarbejdelsen af de fællesoffentlige krav til brugertest af obligatoriske digitale offentlige selvbetjeningsløsninger.
