Masser af hands-on cases, ekspertoplæg, workshops, praktiske tips og tricks, som du kan bruge med det samme i dit arbejde.
13:00
Digital inklusion: Hvordan kan vi gøre borgere, pårørende og medarbejdere mere selvhjulpne?
13:00 - 13:45
Vi befinder os i en verden, hvor digitalisering er svaret på alt, men bagsiden af medaljen er, at mange borgere oplever at være digitalt udfordrede i kortere og længere perioder. Som kommune er man forpligtet til, at hjemmesiden og dermed også selvbetjeningsløsningerne er tilgængelige for alle.
Med fokus på digital inklusion har Gladsaxe Kommune ændret anvendelsesmulighederne for de digitale blanketter. Den samme blankettype findes både til borgere, der kan bruge MitID, til borgere, der ikke kan bruge MitID, men skriver under med Skribble - og endelig en løsning, hvor borgeren har en værge eller en pårørende, der udfylder på vegne af vedkommende. Det giver borgerne og pårørende en mulighed for en større grad af selvhjulpenhed.
Medarbejdere kan også være digitalt udfordrede. De skal have kendskab til mange forskellige it-systemer, som de sjældent bruger. Dette gælder for eksempel bestilling af hjælpemidler. Bestillingen foregår hos borgerne i et stresset miljø – men med den digitale blanket er bestillingen forenklet og en robot henter data, der indsættes i fagsystem hvorefter hjælpemiddeldepotet kan levere hjælpemidlet hos borgeren.
